Могут ли конфликты быть полезными
Почему конфликты полезны?
Когда вы сталкиваетесь с конфликтом, вы спешите извиниться, согласиться и уладить разногласия? Вы идете на компромисс и скрываете чувства за натянутой улыбкой и нервным смехом? А потом не можете перестать думать об этой ситуации, и вам не удается заснуть?
Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, конфликты пробуждают в вас беспокойство. При столкновении с незначительными противоречиями вы бледнеете, ощущаете панику и чувствуете себя жертвой.
Пока вы не научитесь прорабатывать сложные чувства и не признаете, что разногласия — это здоровый элемент отношений, настоящая близость с партнером невозможна. Почему конфликты нас расстраивают? Они пробуждают неприятные чувства, старые страхи и беспокойства. Мы чувствуем учащенное сердцебиение, дрожим и потеем. Тело реагирует на травмы из прошлого.
Почему мы избегаем конфликтов?
Вот несколько причин избегающего поведения, родом из прошлого:
Родители-агрессоры. Слишком строгие, вспыльчивые и скорые на расправу родители провоцируют у детей неуправляемую тревожность, которая оставляет незаживающие эмоциональные раны.
Во взрослом возрасте конфликт бередит эти раны и вызывает панические реакции, например, потливость, тремор и учащенное сердцебиение. Вместо того, чтобы преодолеть трудности в отношениях, мы прибегаем к детским защитным реакциям: отрицанию, вытеснению и деперсонализации.
Пытаясь защититься, мы эмоционально дистанцируемся от окружающих, резко прекращаем отношения и перестаем общаться с друзьями без предупреждения. Или демонизируем окружающих, чтобы оправдать свое поведение.
Агрессивные сверстники или братья и сестры. Если взрослые не вмешиваются и не устанавливают границы, братья, сестры и приятели издеваются над чувствительными детьми и наносят вред хрупкой детской самооценке.
В результате человек, который испытывал постоянную агрессию со стороны других детей, либо всячески избегает конфликта, либо слишком остро на него реагирует.
Отсутствие заботы со стороны взрослых. Если ребенка никто не утешает, у него возникает недоверие к людям. И во взрослом возрасте такой ребенок уходит от конфликта и демонстрирует равнодушие к происходящему. Глубоко под внешним безразличием скрывается ощущение пустоты и ненужности, но мало кто об этом знает.
Как прорабатывать конфликт
Конфликты неизбежны. Есть несколько стратегий избегания, которые действуют наоборот, то есть приводят к эскалации конфликтов:
1. Вы скрываете истинные чувства.
2. Вы накапливаете неудовлетворенность.
3. Вы пренебрегаете своими потребностями.
Научившись прорабатывать конфликт, вы стабилизируете самооценку и обретете уверенность. И, что особенно важно, вы станете ближе к окружающим. Вот несколько советов по поведению в конфликтной ситуации:
Не молчите. Научитесь высказывать свое мнение при возникновении конфликта или разногласий. Онлайн-комментарии и переписка в мессенджере не в счет. Виртуальное выяснение отношений приносит лишь временное облегчение и, как правило, носит пассивно-агрессивный характер. Если вам страшно вступать в конфронтацию лицом к лицу, обратитесь за поддержкой к другу или коллеге.
Подружитесь с конфликтом. Многие болезни, связанные со стрессом, возникают из-за подавленных чувств и невысказанных обид. Признайте, что конфликты неизбежны. И вместо того, чтобы бежать от них, бегите им навстречу — решайте их в режиме реального времени.
Запишитесь на групповую психотерапию. Терапевтические группы — лучшее место для развития коммуникативных навыков, обучения выстраиванию доверительных отношений и продуктивному разрешению конфликтов.
Тренируйте устойчивость к конфликтам. Деструктивно реагировать мы умеем с рождения, а цивилизованному решению конфликта надо учиться. Не кричать, не прятаться, а спокойно разговаривать и выслушивать оппонента сложно. Но если вы будете тренироваться, в награду получите новые возможности общения, близость и доверительные отношения.
Об авторе: Шон Гровер — психотерапевт, автор книги «Когда дети в доме главные. Как отобрать контроль у своего любимого мучителя и снова начать наслаждаться родительством».
Читайте также
Как конфликт может быть полезным для организации? | Малый бизнес
Ли Ричардс Обновлено 6 марта 2019 г.
Конфликт, которого часто избегают, не обязательно плохо. Фактически, конфликт может быть полезен для организаций, потому что он поощряет открытость и помогает избежать тенденции к групповому мышлению, жертвами которой становятся многие организации. Ключ в том, чтобы научиться эффективно управлять конфликтом, чтобы он служил катализатором, а не препятствием для улучшения организации.
Совет
Конфликт полезен, когда он выделяет конкретную проблемную область для организации и очищает путь для изменений.
Конфликт побуждает к новому мышлению
Хотя часто считается, что люди избегают конфликта, многие люди на самом деле в определенной степени наслаждаются конфликтом, потому что он может быть стимулом для нового мышления. Рассмотрение другой точки зрения, которая в некоторых случаях представляет собой конфликт, может открыть новые возможности и помочь генерировать новые идеи, которые в противном случае могли бы не учитываться.
Конфликт вызывает вопросы
Организационный конфликт обычно приводит к ряду вопросов у тех, кто по обе стороны от каких-либо проблем. Эти вопросы могут привести к новым идеям и прорыву в мышлении, которые могут принести пользу отдельным лицам, отделам и организациям. Когда нет конфликта, ничего не меняется. Нет необходимости ставить под сомнение или оспаривать статус-кво. Конфликт дает возможность пересмотреть свое мнение, что может привести к прорыву в мышлении.
Конфликт строит отношения
Быть приятным - это хорошо, но поощрение конфликта действительно может укрепить отношения.Организационный конфликт между людьми, отделами и даже конкурентами может помочь наладить отношения на основе взаимопонимания и уважения. Умение слушать и слушать, чтобы учиться, приводит к пониманию, которое ценится обеими сторонами в любой конфликтной ситуации. Лидеры, искренне ценящие мнения и идеи своих подчиненных, не только являются более эффективными лидерами, но и считаются более ценными для своих сотрудников. Если сотрудник чувствует, что руководство ценит его мнение, этот сотрудник будет больше ценить свою работу, и общий моральный дух повысится.
Конфликт открывает разум
Организации, которые учат сотрудников эффективному управлению конфликтами, создают атмосферу инноваций, которая поощряет творческое мышление и открывает умы для новых, ранее неизведанных возможностей. Рассмотрение возможности новых способов решения проблем и удовлетворения требований конкурентного делового мира может привести к улучшениям, которые принесут пользу как персоналу, так и организации.
Конфликты лучше стагнации
Организации, избегающие конфликтов, избегают изменений.Избегать изменений бесполезно и может привести к гибели даже успешных организаций. Компании, которые поощряют сотрудников подходить к конфликту позитивным и продуктивным образом, могут преодолеть застой, который открывает двери для конкурентов и бросает вызов способности продолжать предоставлять клиентам новые и инновационные решения для удовлетворения их потребностей.
.Положительные и отрицательные последствия конфликта в организациях
Не было недостатка в определениях конфликта. Несмотря на различные значения, которые приобрел этот термин, в основе большинства определений лежит несколько общих тем.
Что такое конфликт?
Конфликт - это процесс, который начинается, когда одна сторона понимает, что другая сторона отрицательно повлияла или собирается отрицательно повлиять на то, что волнует первую сторону.
Конфликт должен осознаваться сторонами в нем; вопрос о том, существует ли конфликт или нет, - это вопрос восприятия.Если никто не знает о конфликте, то обычно считается, что конфликта нет.
Дополнительные общие черты в определениях - это противопоставление или несовместимость и некоторая форма взаимодействия.
На самом деле, конфликт происходит от латинского слова «нанесение удара», но это не всегда насилие.
Конфликт может возникнуть из-за противоположных идей; Конфликт - это борьба или противостояние. Если вы и ваш лучший друг влюбитесь в одного и того же человека, вам придется найти способ разрешить конфликт.Если вы хотите превратить свой пустой участок в общественный сад, но ваша жена представляет себе тир, у вас конфликт.
Если вы разрываетесь между двумя разными желаниями, вы находитесь в конфликте.
Если вы назначаете визит к дантисту, который не совпадает со встречей, вам придется отменить одно из них.
Мы можем определить конфликт как процесс, который начинается, когда одна сторона считает, что другая сторона отрицательно повлияла или собирается отрицательно повлиять на то, что волнует первую сторону.
Мы также можем определить конфликт следующим образом:
- Серьезное разногласие или спор, как правило, затяжной.
- Несовместимость двух или более мнений, принципов или интересов.
- Сильные разногласия между людьми, группами и т. Д., Которые часто приводят к гневным спорам.
Последствия конфликта в организации
Конфликт внутри организации может привести к творческим решениям. По мере того, как организации стремятся достичь своих целей, они часто сталкиваются с проблемами, которые необходимо преодолеть как команда.
Проблемы оставляют место для конфликтов между членами, другими организациями, сообществами и другими сторонами, вовлеченными в миссию организации.
Хотя «конфликт» часто имеет негативный оттенок, последствия конфликта в организации могут быть как положительными, так и отрицательными.
Положительные эффекты конфликта в организации
- Социальные изменения,
- Принятие решений,
- Примирение,
- Групповое единство,
- Групповое сотрудничество,
- Вдохновлять творчество,
- Делиться и уважать мнения,
- Улучшить будущее Связь и
- Определите новых участников.
Социальные изменения
Конфликт способствует социальным изменениям, обеспечивая сохранность как межличностной, так и межгрупповой динамики. отражающие текущие интересы и реалии.
Принятие решений
Конфликт служит, чтобы «препятствовать преждевременному принятию групповых решений», заставляя участников процесса принятия решений исследовать проблемы и интересы, о которых идет речь.
Примирение
Конфликт позволяет примирить озабоченности сторон, что может привести к соглашению, отвечающему потребностям обеих сторон, а зачастую и их отношениям и организациям.
Групповое единство
Конфликт укрепляет внутригрупповое единство, предоставляя членам группы возможность обсудить и обсудить свои интересы внутри группы. Без внутригруппового конфликта здоровье группы обычно ухудшается.
Групповое сотрудничество
Конфликт между группами порождает внутригрупповое единство, поскольку конфликт дает возможность для более тесного внутригруппового сотрудничества, работая для достижения общей цели группы по исходу конфликта.
Вдохновлять творчество
К счастью, некоторые члены организации рассматривают конфликт как возможность поиска творческих решений для решения проблем.Конфликт может вдохновить участников на мозговой штурм, исследуя проблемы с разных точек зрения.
Делиться и уважать мнения
По мере того, как члены организации работают вместе для разрешения конфликта, они с большей охотой делятся своим мнением с группой. Конфликт также может побуждать членов активно прислушиваться друг к другу, работая над достижением целей организации.
Улучшение будущего общения
Конфликт может объединить членов группы и помочь им узнать больше друг о друге.
От изучения мнений друг друга по темам, имеющим отношение к развитию организации, до понимания предпочтительного стиля общения каждого члена, конфликт внутри организации может дать членам инструменты, необходимые для легкого разрешения конфликтов в будущем.
Определите новых членов
Внутри организаций члены активно участвуют в каждом собрании, получают удовольствие от работы в нескольких комитетах и имеют свое мнение по каждой теме, обсуждаемой группой. Есть также участники, которые, по-видимому, мало вносят вклад в группу и больше наблюдают, чем разговаривают.
Конфликт внутри организации может вдохновить, как правило, молчаливых членов действовать и демонстрировать свои лидерские качества, предлагая значимые решения проблемы, с которой сталкивается группа.
Негативные последствия конфликта в организации
- Проблемы с психическим здоровьем,
- Снижение производительности,
- Членов покидает организацию,
- Насилие,
- Отвлекают основные цели и
- Психологические проблемы.
Проблемы с психическим здоровьем
Конфликт внутри организации может привести к разочарованию членов организации, если они будут чувствовать, что решения нет, или если они чувствуют, что их мнение не признается другими членами группы.
В результате участники испытывают стресс, что отрицательно сказывается на их профессиональной и личной жизни.
Члены организации могут иметь проблемы со сном, потерю аппетита или переедание, головные боли и стать недоступными. В некоторых случаях члены организации могут избегать встреч, чтобы не переживать стресс и симптомы, связанные со стрессом.
Снижение производительности
Когда организация тратит большую часть своего времени на разрешение конфликтов, ее участники отвлекаются от сосредоточения на основных целях, которые им поручено достичь.
Конфликт заставляет участников меньше сосредотачиваться на текущем проекте и больше на сплетнях о конфликте или высказывании своих разочарований.
В результате организации могут потерять деньги, спонсоров и доступ к основным ресурсам.
Членов покинуть организацию
Члены организации, которые все больше разочаровываются уровнем конфликта внутри организации, могут принять решение о прекращении своего членства. Это особенно пагубно, когда члены входят в состав исполнительного совета или являются главами комитетов.
Когда члены начинают уходить, организация должна набирать новых членов и назначать действующих членов совета.
В крайних случаях, когда уходят несколько членов или уходит исполнительный совет, организация рискует распасться.
Насилие
Когда конфликт разрастается без посредничества, между членами организации могут возникнуть напряженные ситуации. К сожалению, организационные конфликты могут вызвать насилие между участниками, что приведет к юридическим проблемам для членов и, возможно, для организации.
Отвлечь основные цели
Конфликт может отвлекать людей и группы от их основных целей, оставляя им меньше времени и ресурсов для других действий.
Когда конфликт включает использование «тактики жестких споров», он может заставить отдельных лиц или группы, участвующие в конфликте, а также отдельные лица или группы, не участвующие в конфликте, отвлечься.
Семейный конфликт - Лучшее здоровье
Конфликт может возникнуть, когда члены семьи имеют разные взгляды или убеждения, которые противоречат друг другу. Иногда конфликт может возникнуть, когда люди неправильно понимают друг друга и приходят к неверному выводу. Проблемы конфликта, которые не решаются мирным путем, могут привести к спорам и недовольству.Время от времени не соглашаться друг с другом - это нормально. Случайные конфликты - часть семейной жизни. Однако продолжающийся конфликт может вызвать стресс и разрушить отношения.Некоторым людям трудно управлять своими чувствами, и они становятся намеренно обиженными, агрессивными или даже жестокими.
Позитивное общение может помочь уменьшить конфликт, чтобы члены семьи могли прийти к мирному урегулированию. Обычно это означает, что каждый соглашается на компромисс или соглашается не соглашаться.
Иногда сильные эмоции или дисбаланс сил, которые могут присутствовать в отношениях, трудно разрешить, и их можно решить только в ситуации консультирования.
Общие причины семейных конфликтов
Общеизвестно, что некоторые этапы, через которые проходит семья, могут вызвать конфликт. Они могут включать:- Учимся жить новой парой
- Рождение ребенка
- Рождение других детей
- Ребенок идет в школу
- Ребенок становится молодым
- Молодой человек становится взрослым.
Изменения в семейном положении также могут сказаться на семье и способствовать конфликту. Это может включать такие события, как:
- раздельное проживание или развод
- Переезд в новый дом или на дачу
- Переезд на работу на большие расстояния
- Еду на работу на межштатную автомагистраль.
- Изменение финансового положения.
Согласие на переговоры
Обычно наш первый гневный импульс - это заявить о своей правоте и выиграть спор любой ценой. Поиск мирного разрешения может быть трудно, если не невозможно, когда обе стороны упорно придерживаются своих орудий. Будет полезно, если все решат всей семьей выслушать друг друга и вместо этого начать переговоры.Предложения включают:
- Определите, стоит ли бороться с проблемой.
- Попробуйте отделить проблему от человека.
- Постарайтесь сначала остыть, если вы слишком разгневаны, чтобы говорить спокойно.
- Имейте в виду, что идея состоит в том, чтобы разрешить конфликт, а не выиграть спор.
- Помните, что другая сторона не обязана всегда соглашаться с вами во всем.
- Определите проблему и придерживайтесь темы.
- Уважайте точку зрения другого человека, уделяя внимание и выслушивая.
- Говорите четко и разумно.
- Попытайтесь найти точки соприкосновения.
- Согласен не согласен.
Попробуйте послушать
Конфликт может обостриться, когда вовлеченные люди слишком разгневаны, чтобы слушать друг друга. Недоразумения подпитывают споры. Предложения включают:- Постарайтесь сохранять спокойствие.
- Постарайтесь оставить эмоции в стороне.
- Не перебивайте собеседника, пока он говорит.
- Активно слушайте, что они говорят и что имеют в виду.
- Убедитесь, что вы понимаете их, задавая вопросы.
- Четко и честно изложите свою точку зрения.
- Не поддавайтесь желанию поднимать другие нерешенные, но не связанные вопросы.
Работа в команде
Как только обе стороны поймут взгляды и чувства друг друга, вы сможете вместе выработать решение. Предложения включают:- Придумайте как можно больше возможных решений.
- Будьте готовы к компромиссу.
- Убедитесь, что все четко понимают выбранное решение.
- Как только решение будет принято, придерживайтесь его.
- При необходимости запишите его как «контракт».
Консультации специалистов
Существуют службы, помогающие членам семьи справиться с трудными проблемами конфликта. Обратитесь за профессиональным советом, если считаете, что вам нужна помощь.Куда обратиться за помощью
- Ваш врач
- Parentline Тел. 13 22 89
- Телефон для консультаций по семейным отношениям. 1800 050 321 с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 www.familyrelationships.gov.au
- Другие родители
- Семейный консультант
Что следует помнить
- Конфликт может возникнуть, когда члены семьи имеют разные взгляды или убеждения, которые расходятся.
- Мирное урегулирование зависит от переговоров и уважения точки зрения другого человека.
- Обратитесь за профессиональной консультацией, если считаете, что вам нужна помощь.
Контент-партнер
Эта страница была подготовлена после консультаций и одобрена: НАПКАН
Последнее обновление: Август 2014 г.
Контент на этом веб-сайте предоставляется только в информационных целях.Информация о терапии, услуге, продукте или лечении никоим образом не поддерживает и не поддерживает такую терапию, услугу, продукт или лечение и не предназначена для замены рекомендаций вашего врача или другого зарегистрированного медицинского работника. Информация и материалы, содержащиеся на этом веб-сайте, не предназначены для использования в качестве исчерпывающего руководства по всем аспектам терапии, продукта или лечения, описанных на веб-сайте. Всем пользователям рекомендуется всегда обращаться за советом к зарегистрированному специалисту в области здравоохранения для постановки диагноза и ответов на свои медицинские вопросы, а также для выяснения того, подходит ли конкретная терапия, услуга, продукт или лечение, описанные на веб-сайте, в их обстоятельствах.Штат Виктория и Департамент здравоохранения и социальных служб не несут ответственности за использование любыми пользователями материалов, содержащихся на этом веб-сайте.
.Можно ли успешно управлять конфликтом в некоммерческих организациях?
В некоммерческих организациях много времени тратится на конфликты и устранение последствий конфликт, потому что организации сегодня постоянно претерпевают изменения. Несколько из дислокации, которые обычно происходят в некоммерческих организациях, включают изменения в финансировании, обороте и реорганизация персонала и волонтеров, а также двойная роль членов совета директоров, которые также волонтеры.Новые члены правления знакомят организации с разными взглядами, которые могут измененная политика.Новое руководство и видение могут заставить сотрудников и волонтеров почувствовать дезориентирован и неуверен в будущем. Постоянно меняющаяся рабочая среда может быть питательной средой для личного стресса, обид, враждебности и межличностных отношений. конфликт.
Хотя конфликт может возникнуть, когда два или более человека работают вместе, это не так. обязательно следует избегать. Это может быть либо препятствием для конструктивных результатов, либо положительный источник энергии и творчества.Ключ для членов организации научиться эффективно справляться с конфликтами, познакомившись и усвоив процесс разрешения межличностных трений.
В основе многих межличностных конфликтов лежат ошибочные предположения, которые мы делаем о людях и ситуациях. Наши предположения часто не основаны на фактах. информация о действиях и мотивах лиц, вовлеченных в проблему. когда мы нацелены на других с необоснованными предположениями, мы обычно получаем очень негативную реакцию от них.
Мы можем найти коренные причины конфликта, изучив наши предположения о другие и проверяют их через прямое общение. Просто установив, что мы действуем на основе совершенно иных предположений, чем другие, это позитивный шаг к уменьшению конфликта.
Один из очень эффективных способов прояснить наши предположения - научиться слушать других. лучше. Когда вы в последний раз чувствовали себя по-настоящему услышанными? Слушатель вас услышал пока вы полностью не закончили говорить? Она сообщила вам, что слышала проверяя, что она поняла? Получила ли она факты верны, и чувствовала ли она, как вы относитесь к тому, что ей рассказываете? Или как есть чаще всего, она ответила, поправив, посоветовав или утешив вас? Она делала переключите разговор с вашего аккаунта на аналогичный опыт или жалобу на нее своя? Она прервала вас и умоляла перейти к делу?
Активное слушание, когда оно выучено и практикуется, может быть очень полезным, поскольку помогает мы предотвращаем и разрешаем конфликты как в личной, так и в деловой жизни.Быть чутким слушателем - это не то же самое, что соглашаться с тем, что есть у другого человека. сказать, однако. Его основной посыл заключается в том, что мы достаточно заботимся, чтобы понять другого человека, и чтобы понять его точку зрения, независимо от того, как он может отличаться от нашего.
Иногда, независимо от того, насколько хорошо и сколько коммуникативных навыков мы доводим до ситуации, она остается неразрешимой, и мы не можем разрешить наши различия с другими.. Когда это происходит, может быть полезно спросить посредника - беспристрастное третье лицо - чтобы помочь нам. Посредники помогают людям слушать и понимать каждую Другой. Избегать суждений об участниках, их ситуации или их поведении, посредники способствуют обсуждению между сторонами, чтобы они могли рассмотреть различные вариантов для общего понимания и разрешения. Результатом часто бывает взаимное приемлемое соглашение.
Посредничество требует серьезного изменения взглядов людей на свой мир.Это означает отказавшись от упрощенной точки зрения «Я прав - ты неправ» в пользу более сложной, многовариантное понимание конфликта. Кроме того, это означает отказ от отношения что другие лучше знают, как решать наши проблемы, и принимают идею, что мы можем брать на себя ответственность за свои решения.
Люди часто прибегают к посредничеству, чувствуя себя циничными, недоверчивыми и злыми. Oни обычно винят других в том, что пошло не так. Процесс посредничества позволяет им озвучить эти негативные чувства и в конечном итоге превратить их в средства продуктивные изменения.
Все организации время от времени сталкиваются с конфликтами. Лица в организации могут двигаться вперед к лучшим отношениям и производительности, когда это желание и готовность исследовать старые способы мышления и поведения и заменить их с более конструктивными.
Для сотрудников, волонтеров и членов правления в некоммерческих организациях, которые пытаются разрешать конфликты между собой, активное слушание, а также посредничество очень эффективные инструменты!
.
